| 服务名称： | 软件运维服务 | ||
|---|---|---|---|
| 服务机构： | 哈尔滨东昂中业科技开发有限公司
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联 系 人： | 朱健 |
| 服务方式： | 电话服务,上门服务,网络服务,合同式服务 | 联系电话： | 18946132918 |
| 服务范围： | 服务类别： | 技术创新 | |
| 服务对象： | 微型企业,小型企业,中型企业,大型企业,事业法人,社团法人,机关法人,其他 | 服务时效： | 2019-01-22 |
| 服务标签： | 财务软件维护服务, 电话远程服务, 软件维护服务, ERP维护服务 | 服务收费： | |
服务介绍
我公司为企业提供财务以及ERP软件咨询使用的售前以及售后服务.
服务内容及价格
| 维护序列 | 项目编号 | 服务项目 | 服务内容 | 响应时间 | 收费标准 | |
| 软件 维护 序列 | WH001 | 咨询服务 | 为用户提供业务咨询、软件演示、制作方案、进行业务规划等服务。 | 4小时 | 产品标准价格的10% | |
| WH002 | 首访服务 | 主动开展首次访问服务。 | 定时 | |||
| WH003 | 回访服务 | 主动开展回访用户的服务。 | ||||
| WH004 | 5×8小时 热线支持 | 在周一至周五早8点到17点工作时间内，通过电话向用户提供技术问题解答的过程。电话：0451-51718100 | 随时 | |||
| WH005 | 5×24小时晚间热线支持 | 在周一至周五晚17点以后通过电话向用户提供技术问题解答的过程。电话：13904800854。 | 随时 | |||
| WH006 | QQ在线服务 | 通过qq为用户在线解答技术问题的过程 QQ号码：130600480（东昂服务热线） | 及时 | |||
| WH007 | 信函、传真 服务 | 通过信函和传真，为用户解答用户提出的问题。 | 及时 | |||
| WH008 | 远程维护 | 通过远程软件对用户的软件进行调试的过程。 | 及时 | |||
| WH009 | 现场维护 | 派遣技术人员到用户现场处理解决问题的过程。 | 4 小 时 | 800元/次 | ||
| WH010 | 送修服务 | 用户将设备带到客户服务中心处理解决问题的过程 | 600元/次 | |||
| 软件 打包 序列 | WH014 | 软件维护包年 | 包含WH001-WH0011，PX001，PX003，PX004，项服务内容，维护期限1年 |
| 产品标准价20% | |
| WH015 | 现场3次服务包 | 包含3次WH010项服务，维护期限1年 |
| 2200元 | ||
| WH016 | 现场5次服务包 | 包含5次WH010项服务，维护期限1年 |
| 3500元 | ||
| 培训服务 序列 | PX001 | 标准培训 | 用户到客户服务中心的培训中心参加用友产品的标准培训 | 集中 安排 | 财务 | 500元/人 |
| 财务增强 | 700元/人 | |||||
| PX002 | 现场培训 | 到用户现场进行用友产品的标准培训 | 4 小 时 | 财务 及 增强 | 教师800元/人天 | |
| 业务 | 教师1500元/人天 | |||||
| 生产 | 教师2000元/人天 | |||||
| PX003 | 提升类培训 | 软件高级应用培训（例如：报表制作、项目管理、成本核算） | 集 中 安 排 | 400元/人次 | ||
| 企业会计（例如：新会计制度、现金流量表主表编制、纳税筹划等） | ||||||
| 信息化知识讲座（各类办公软件操作技巧、网络基础、系统维护、软件实施） | ||||||
| PX004 | 用户大会 | 每年不定期举办1-2次用户大会 |
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| 硬件 维护 序列 | YJ001 | 计算机安装系统 | 安装操作系统的过程 | 4 小 时 | 年服务期内每台200元 | |
| YJ002 | 安装调试网络 | 安装调试网络的过程 | 价格协商确定 | |||
| YJ003 | 网络安全规划 | 提供病毒防治建议及产品，提供防火墙应用规划及产品 | 价格协商确定 | |||
| 其他 软件 维护 序列 | WH012 | Vip热线服务 | 享受独有的vip专用电话，随时随地享受服务（7*24小时，全天候服务） | 4 小 时 | （WH004到WH009费用）*1.5 | |
| WH013 | 服务器灾难恢复 | 派遣技术人员到用户现场处理解决服务器由于各种原因导致的系统崩溃，帮助用户修复恢复数据的过程 | 价格协商确定 | |||
